洞察訪客體驗 Adobe Cross-Visit功能發(fā)布

Adobe Discover幫助數(shù)字營銷人員測量訪客互動，優(yōu)化營銷開支，促進轉(zhuǎn)化。

2012年3月21日，北京– Adobe系統(tǒng)公司(納斯達克股票代碼：ADBE)宣布Adobe數(shù)字營銷套件 .的組件之一，先進的分析和細分解決方案Adobe? Discover ,添加了cross-visit分析功能和其他尖端功能。Cross-visit分析功能使得數(shù)字營銷人員可以看到訪客在該營銷人員的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)上的訪問路徑，而不僅看到單獨的在線部分，營銷人員因此能夠更準確地把握訪客的整體體驗。

Adobe數(shù)字營銷業(yè)務(wù) 產(chǎn)品營銷總監(jiān)Matt Langie表示：“消費者在不連續(xù)，無關(guān)聯(lián)的訪問中與自己最喜歡的網(wǎng)站并沒有互動。他們搜索一下，點擊你的主頁，瀏覽內(nèi)容，離開網(wǎng)頁，收到郵件報價，比較價格，返回，最后消費。時間長了，任何一個訪客的多樣性和復(fù)雜性都能形成非常不同的洞察力，這樣就不僅僅是把每次訪問視作個別、單獨的體驗。而Adobe Discover提供的分析功能可以反映實際的訪客體驗。”

Discover還能清楚地分析減損，即為什么沒有發(fā)生購買或轉(zhuǎn)化的原因。通過對網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)上的來訪進行深入觀察，包括為什么客戶沒有消費就離開了，公司可以更準確地把營銷資源投入到能帶來最多投資回報的活動上。

“有了Adobe Discover，我們就可以看到訪客多次訪問的體驗。Cross-visit分析工具讓我們以新的方式，深入地了解訪客是如何與我們進行在線互動的——他們在參與一項關(guān)鍵活動如購買手機、下載內(nèi)容或獲取新業(yè)務(wù)之前，以怎樣的順序、花了多長時間消費了我們哪些數(shù)字資產(chǎn)，” Vodafone 的網(wǎng)絡(luò)分析師Andrew Wathen說到，“我們正使用這些新的洞見，進行相應(yīng)的設(shè)計決策，投資最有影響力的數(shù)字營銷活動。”

最新版本的Discover還進行了重大改進，允許分析人員更快速地剖析和利用各個用戶細分市場和時間段的數(shù)據(jù)。

“隨著全球訪問量和數(shù)字資產(chǎn)的不斷增長，要清晰地了解人們是如何接觸到我們的內(nèi)容，這是一項艱巨的任務(wù)。Adobe Discover讓我們能夠快速而準確地獲得關(guān)鍵認知，同時我們能基于各次訪問和各個時間段更好地了解訪客，”Discovery Communications 的分析總監(jiān)Francis Lavelle說到，“有了Discover，我們的數(shù)字分析師就能使用更好的歸因模型和先進的趨勢預(yù)判功能，更快地找到最好的進行方式，以應(yīng)對客戶對內(nèi)容的需求和渴望。”

Adobe Discover 的相關(guān)更新預(yù)計將于2012年4月上市。

關(guān)于Adobe數(shù)字營銷套件。

Adobe® 數(shù)字營銷套件提供一個開放的綜合平臺，企業(yè)可利用該工具來優(yōu)化在線服務(wù)，通過了解用戶行為模式來驅(qū)動整個業(yè)務(wù)的創(chuàng)新并提高營銷效率。該套件集成了多款整合的應(yīng)用以收集客戶的行為模式，并把對客戶的了解用于更好地獲取客戶、提高轉(zhuǎn)化率和保有客戶，同時改善內(nèi)容的創(chuàng)建和發(fā)布。例如，營銷人員可以使用該套件來確定最有效的營銷策略和廣告投放布局，并在各種數(shù)字營銷渠道上(如現(xiàn)場、顯示屏、電子郵件、社交媒體、視頻和移動設(shè)備等)創(chuàng)建適當、一致的個性化客戶體驗。該套件可幫助市場營銷人員迅速做出調(diào)整、實現(xiàn)某些客戶互動的自動化、最大限度地提高營銷投資回報率，最終，贏得更多利潤。