米多客如何使用?微信公眾號(hào)使用方法

米多客云呼叫中心官方版是一款非常好用的電話(huà)服務(wù)平臺(tái)，新客服倡導(dǎo)標(biāo)桿，真正的連接一切，多平臺(tái)整合，重新定義溝通，全渠道接入，統(tǒng)一策略響應(yīng)，統(tǒng)一對(duì)話(huà)窗口響應(yīng)，統(tǒng)一聊天內(nèi)容管理�？头|(zhì)量嚴(yán)格把控工作量分析、會(huì)話(huà)記錄、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、質(zhì)量檢測(cè)、知識(shí)學(xué)習(xí)維護(hù)。

米多客如何使用？微信公眾號(hào)使用方法圖1

1.以訪(fǎng)客為軸心，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)產(chǎn)生的所有對(duì)話(huà)及工單都會(huì)記錄，幫助企業(yè)進(jìn)行完整營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估。

2.桌面網(wǎng)站/移動(dòng)網(wǎng)站/App/微信個(gè)人號(hào)/微信公眾號(hào)/微信小程序，客服可以在一個(gè)后臺(tái)接待所有渠道來(lái)訪(fǎng)的用戶(hù)。

3.企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)決定采用人工客服還是機(jī)器人客服的方式進(jìn)行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機(jī)器人客服優(yōu)先接待。

4.企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要配置不同的客服分組，并配置相關(guān)技能組下的客服人員，更有針對(duì)性解決客服提出的問(wèn)題。

5.除了純文字，客服還可以通過(guò)表情、圖片、富文本、超鏈接等多種方式回答問(wèn)題，讓用戶(hù)和客服之間的溝通不再單一。

我們?cè)谖⑿胖惺褂妹锥嗫煽头到y(tǒng)一共分為兩種方式，其中包括了直接綁定以及通過(guò)菜單中添加鏈接綁定，小編首先為大家演示如何使用直接綁定

第一步：在電腦中下載安裝好好米多客客戶(hù)端之后，請(qǐng)點(diǎn)擊桌面的快捷方式打開(kāi)并運(yùn)行本軟件，進(jìn)入到軟件的主頁(yè)面，我們點(diǎn)擊渠道接入，然后在左側(cè)菜單欄中點(diǎn)擊選擇微信公眾號(hào)，然后點(diǎn)擊選擇【綁定公眾號(hào)】。

米多客如何使用？微信公眾號(hào)使用方法圖2

第二步：點(diǎn)擊之后在頁(yè)面中就會(huì)彈出一個(gè)公眾平臺(tái)賬號(hào)授權(quán)的二維碼，用戶(hù)請(qǐng)使用公眾號(hào)綁定的個(gè)人微信號(hào)掃描屏幕上的二維碼即可。

米多客如何使用？微信公眾號(hào)使用方法圖3

第三步：那個(gè)碼掃描完成之后即可進(jìn)入如下圖所示頁(yè)面，也就是手機(jī)中的授權(quán)確認(rèn)頁(yè)面，你多克一以下權(quán)限，消息管理權(quán)限，自定義菜單權(quán)限，網(wǎng)頁(yè)服務(wù)權(quán)限，群發(fā)與通知權(quán)限，素材管理權(quán)限，用戶(hù)管理權(quán)限等等，閱讀完成點(diǎn)擊授權(quán)即可。

米多客如何使用？微信公眾號(hào)使用方法圖4

*米多客不會(huì)參與到其他權(quán)限中，為了綁定成功，建議此處直接點(diǎn)擊“授權(quán)”即可

授權(quán)后，米多客微信公眾號(hào)顯示如下

米多客如何使用？微信公眾號(hào)使用方法圖5

對(duì)話(huà)檢測(cè)

*測(cè)試對(duì)話(huà)功能是否可用。建議關(guān)閉微信自帶的多客服，避免消息無(wú)法發(fā)送至米多客的情況。

在公眾號(hào)發(fā)送一條消息，如圖

米多客如何使用？微信公眾號(hào)使用方法圖6