時(shí)間:2020-12-03 13:22:48 作者:無名 瀏覽量:59
它是用于在線客戶查詢和評(píng)論的服務(wù)系統(tǒng)。該軟件集成了網(wǎng)站在線客服系統(tǒng),微信個(gè)人賬戶客服系統(tǒng),微信客服系統(tǒng)公眾號(hào),微信小程序客服系統(tǒng)等,它高效且易于使用,提高了商店的知名度,并增加了商店收益這是一個(gè)新的,罕見的網(wǎng)站在線咨詢系統(tǒng)。
軟件功能
1.全渠道實(shí)施:PC網(wǎng)站,手機(jī)網(wǎng)站,應(yīng)用,微信個(gè)人賬戶,微信公眾號(hào),微信小程序客戶服務(wù)對(duì)話集成,統(tǒng)一對(duì)話窗口,管理界面統(tǒng)一的客戶服務(wù)。
2.客戶源跟蹤-跨原始客戶所有渠道的客戶源跟蹤,清晰的客戶源以及相關(guān)的跨平臺(tái)對(duì)話框,可輕松評(píng)估整體營(yíng)銷效果。
3.人工智能客戶服務(wù):人工智能客戶服務(wù)可以解決90以上的日常問題,并可以幫助人工客戶服務(wù)來幫助解答;機(jī)器人可以繼續(xù)學(xué)習(xí)和支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出,豐富知識(shí)庫,并促進(jìn)知識(shí)點(diǎn)共享。
米多客安裝教程介紹圖二
4. CRM管理:集成crm系統(tǒng),加上高端版本與企業(yè)CRM無縫結(jié)合,重要的客戶信息不丟失;可定制的字段,易于管理的客戶信息,真正確保了客戶需求的定制并指導(dǎo)了公司的產(chǎn)品和服務(wù)。朝著正確的方向發(fā)展。
5.智能對(duì)話分配:多種對(duì)話分配方法可以最大程度地科學(xué)協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作,提高服務(wù)效率,并提高客戶滿意度。
6.智能的工作訂單-改善公司的工作流程,有序地連接多個(gè)部門,使領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)崟r(shí)了解動(dòng)態(tài)的客戶變化,幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的營(yíng)銷決策并減少不可避免的不確定性;定制工作訂單字段以創(chuàng)建公司定制的智能工作訂單;全面監(jiān)控營(yíng)銷過程,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提高營(yíng)銷率轉(zhuǎn)化;協(xié)調(diào)公司各部門的有序工作,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧,加快問題解決速度,提高工作效率。
7.統(tǒng)計(jì)分析-云數(shù)據(jù)自動(dòng)分析客戶服務(wù)工作量,對(duì)話日志,滿意度評(píng)估,客戶群體肖像,行為軌跡和其他數(shù)據(jù),并生成可視數(shù)據(jù)報(bào)告,可進(jìn)行更清晰的績(jī)效評(píng)估和營(yíng)銷策略調(diào)整。
米多客安裝教程介紹圖三
安裝步驟
1.下載文件并找到“ MiDuoKe.exe”,然后雙擊運(yùn)行它。
2.進(jìn)入安裝向?qū)У臍g迎界面,然后單擊下一步。
3.單擊我接受此協(xié)議,然后單擊下一步繼續(xù)安裝。
4.從開始菜單中選擇文件夾,默認(rèn)文件夾為“ Midoke”,然后單擊“下一步”。
5.要選擇附件任務(wù),包括創(chuàng)建桌面快捷方式,請(qǐng)單擊“下一步”。
6.該軟件可以安裝了,單擊“安裝”。
7.快速安裝軟件,請(qǐng)耐心等待它完成。
8.已安裝Midok客戶服務(wù)管理系統(tǒng),單擊“完成”。