忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程

忠仕商務通官方版是一款專業(yè)的在線客服軟件，能夠滿足多平臺業(yè)務需求，無論網(wǎng)頁或APP，都能實現(xiàn)在線對話服務，網(wǎng)站商務通在線客服可以像雷達一樣對網(wǎng)站進行實時的監(jiān)控，忠仕軟件穩(wěn)定性、掉線率低，軟件技術(shù)已經(jīng)非常成熟，技術(shù)團隊持續(xù)完善產(chǎn)品研發(fā)，為您的產(chǎn)品體驗護航，統(tǒng)一管理，定時回訪提醒，可以有效把握訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問哪個頁面，我們重視客戶反饋的功能需求，為您持續(xù)提供穩(wěn)健、穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品，廣告投放情況一目了然。同時忠仕商務通官方版在線客服系統(tǒng)可以對正在訪問的訪客發(fā)起主動邀請對話，融合多渠道在線客服、工作手機、微信多功能管理的客戶服務體系，目前已有簡、繁、英、日、韓等多種語言版本。

忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程圖1

說明

一般只有高級管理人員才有設置此項功能的權(quán)限，管理人員可對下屬客服人員進行使用軟件權(quán)限的設置。

次對話窗口的“可以看到其他客服的實時對話列表”是管理人員對下屬客服人員所指定的可見其它客服人員的范圍，并不是固定的指定某位客服或某位客服人員在對話列表中顯示。也就是說，出現(xiàn)在“對話列表”中的其他客服人員一定是被管理員在系統(tǒng)設置中所選中的，但被管理人員在系統(tǒng)設置中選中的客服人員不一定就出現(xiàn)在“對話列表”中，可以在“查看友好對象中設置”。其中用戶名為000和111的是管理員權(quán)限。可以對其他客服進行以下的一些基本設置。

1、登陸網(wǎng)站商務通（LR）軟件，點擊“系統(tǒng)設置”菜單項

忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程圖2

2、在“系統(tǒng)設置”的下拉菜單中選擇“設置客服及權(quán)限”

忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程圖3

3、“設置客服及權(quán)限－設置權(quán)限”的對話窗口中設置權(quán)限的設置簡介

忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程圖4

在左側(cè)部分單擊選中客服，在右側(cè)進行相應的設置。

-此部分是對當前操作員使用軟件操作權(quán)限的設置。

-需要的權(quán)限打鉤，不需要的權(quán)限不打鉤。

4、對操作員的名稱和密碼進行修改。

忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程圖5

5、新建一個操作員，刪除某一操作人員，在您點擊“刪除”后系統(tǒng)會自動彈出一個提示框，讓您進一步進行確認，如果您確定要刪除就點擊“是（Y）”否則點擊“否（N）”，對當前操作員進權(quán)限角色設置

忠仕商務通設置客服及權(quán)限教程圖6