米云客服系統(tǒng)官方下載使用常見問題

新客服倡導(dǎo)標(biāo)桿，真正的連接一切新客服倡導(dǎo)標(biāo)桿，真正的連接一切客服質(zhì)量嚴(yán)格把控，桌面網(wǎng)站/移動網(wǎng)站/App/微信個(gè)人號/微信公眾號/微信小程序，客服可以在一個(gè)后臺接待所有渠道來訪的用戶。工作量分析、會話記錄、滿意度評價(jià)、質(zhì)量檢測、知識學(xué)習(xí)維護(hù)、客戶數(shù)據(jù)深入分析、瀏覽軌跡、用戶畫像、數(shù)據(jù)可視化，企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場景來決定采用人工客服還是機(jī)器人客服的方式進(jìn)行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機(jī)器人客服優(yōu)先接待。多平臺整合，重新定義溝通。

米云客服系統(tǒng)官方下載使用常見問題圖1

如何更改登錄密碼

在”設(shè)置中心-個(gè)人信息-賬號信息”頁面您可以修改您的登錄密碼。

設(shè)置了自動登錄，在什么地方取消呢？

在客服端右上角“主菜單-個(gè)人設(shè)置-常規(guī)”中可以設(shè)置是否啟動時(shí)自動登錄。

忘記登錄賬號和密碼怎么辦？

忘記登錄賬號或者密碼后，您可以聯(lián)系您的管理員重新為您設(shè)置登錄賬號或密碼。如果不能登錄管理賬號重新設(shè)置，請聯(lián)系服務(wù)商為您重置賬號密碼。

米云客服系統(tǒng)官方下載使用常見問題圖2

可以用手機(jī)登錄嗎？

米多客開發(fā)了iPhone客戶端和android客戶端，您可以使用手機(jī)登錄，隨時(shí)隨地暢享溝通。

為什么登錄時(shí)提示超出最大并發(fā)數(shù)？

如果您購買了5個(gè)坐席，那么您只能同時(shí)登錄5個(gè)賬號。您同時(shí)登錄的賬號滿5個(gè)后，再登錄其他賬戶就會提示您超出最大并發(fā)數(shù)。

米云客服系統(tǒng)官方下載使用常見問題圖3

可以查看訪客來源和地區(qū)嗎？

可以，米多客系統(tǒng)會根據(jù)訪客IP判斷訪客地區(qū)，在您的網(wǎng)站相應(yīng)頁面嵌入功能代碼后，可以對訪客訪問軌跡進(jìn)行跟蹤，并判斷訪客的對話來源。

米多客支持文件傳送嗎？支持多大的文件？

米多客支持文件傳送，最大單個(gè)文件限制大小為6M。

什么叫客服接待上限？

客服接待上限指一個(gè)客服人員可以同時(shí)接待的最大訪客數(shù)（即可以同時(shí)和多少個(gè)訪客進(jìn)行對話）。如果一個(gè)客服人員同時(shí)接待的訪客數(shù)達(dá)到上限后，系統(tǒng)將不會再自動給該客服人員分配對話。

可以在什么地方查看版本號？

在客服端右上角“主菜單-關(guān)于米多客”中，您可以查看您當(dāng)前使用的版本號，為保證您更好的操作體驗(yàn)，請及時(shí)升級您的客戶端。