幫我吧客服端使用方法教程

幫我吧客服端是一款功能強(qiáng)大的客服聊天系統(tǒng)，軟件為用戶提供了聊天管理、呼叫中心、遠(yuǎn)程協(xié)助、上門任務(wù)、同事管理、聯(lián)系人管理等多個(gè)模塊，能夠協(xié)助客服人員與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，而且其能夠支持直接連接電話、APP、微信等多個(gè)接口，通過(guò)一個(gè)軟件即可實(shí)現(xiàn)多端口集中管理，其具備了使用簡(jiǎn)單、多端口支持、支付接口連接等多種特點(diǎn)，為企業(yè)提供一套完善的客服解決方案

軟件特色

1、全渠道

融合在線客服、機(jī)器人、呼叫中心、工單、移動(dòng)客服、數(shù)據(jù)分析，以極簡(jiǎn)風(fēng)格打造最全面的客服工作場(chǎng)景。

2、靈活

可以“搭”的客服系統(tǒng)，所有字段、模板、規(guī)則、流程都可以自定義，變幻無(wú)窮。

3、開放

拒絕孤立，開放全部數(shù)據(jù)、能力接口，與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成閉環(huán)工作流。

使用方法

遠(yuǎn)程使用幫我吧

1、注冊(cè)幫我吧賬號(hào)

2、遠(yuǎn)程端下載幫我吧客服端，被遠(yuǎn)程端下載幫我吧客戶端

3、用注冊(cè)的賬號(hào)登錄幫我吧客服端，登錄成功以后點(diǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助

幫我吧客服端使用方法教程圖一

4、幫我吧客戶端自動(dòng)獲取ID號(hào)，客服端輸入ID號(hào)，連接

幫我吧客服端使用方法教程圖二

5、客戶端點(diǎn)接受

6、客服端點(diǎn)開始服務(wù)

幫我吧客服端使用方法教程圖三

7、客戶端點(diǎn)同意

幫我吧客服端使用方法教程圖四

8、遠(yuǎn)程解決問(wèn)題后，客服端點(diǎn)結(jié)束遠(yuǎn)程

幫我吧客服端使用方法教程圖五

FAQ

幫我吧免費(fèi)版與試用版有什么區(qū)別?

免費(fèi)版：

1個(gè)座席，可永久使用遠(yuǎn)程協(xié)助功能

試用版：

5個(gè)座席，試用15天，包含工單，在線客服功能

幫我吧怎么對(duì)接網(wǎng)站、微信入口?

1、對(duì)接網(wǎng)站

登錄幫我吧管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】可以看到“桌面網(wǎng)站”與“移動(dòng)網(wǎng)站”下分別有一段代碼，只需復(fù)制該代碼到您網(wǎng)站源代碼的之前即可。

2、對(duì)接微信入口

登錄幫我吧管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】可以看到“微信”。點(diǎn)擊進(jìn)去可見微信原生與微信H5兩種模式，可根據(jù)自己的需要選擇您需要的模式進(jìn)行對(duì)接。

幫我吧客服端與幫我吧客戶端有什么區(qū)別？

客戶端：由被服務(wù)的客戶下載，在客戶端上可以尋求服務(wù)商各種形式的服務(wù)

客服端：由客服人員下載，用客服賬號(hào)登錄，可接收、處理所有服務(wù)請(qǐng)求

以上就是幫我吧客服端使用方法教程。