幫我吧客服端使用方法教程
時(shí)間:2020-01-13 13:23:06 作者:無(wú)名 瀏覽量:53
幫我吧客服端是一款功能強(qiáng)大的客服
聊天系統(tǒng),軟件為用戶提供了聊天管理、呼叫中心、遠(yuǎn)程協(xié)助、上門任務(wù)、同事管理、聯(lián)系人管理等多個(gè)模塊,能夠協(xié)助客服人員與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,而且其能夠支持直接連接電話、APP、
微信等多個(gè)接口,通過(guò)一個(gè)軟件即可實(shí)現(xiàn)多端口集中管理,其具備了使用簡(jiǎn)單、多端口支持、支付接口連接等多種特點(diǎn),為企業(yè)提供一套完善的客服解決方案
軟件特色
1、全渠道
融合在線客服、機(jī)器人、呼叫中心、工單、移動(dòng)客服、數(shù)據(jù)分析,以極簡(jiǎn)風(fēng)格打造最全面的客服工作場(chǎng)景。
2、靈活
可以“搭”的客服系統(tǒng),所有字段、模板、規(guī)則、流程都可以自定義,變幻無(wú)窮。
3、開放
拒絕孤立,開放全部數(shù)據(jù)、能力接口,與各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成閉環(huán)工作流。
使用方法
遠(yuǎn)程使用幫我吧
1、注冊(cè)幫我吧賬號(hào)
2、遠(yuǎn)程端
下載幫我吧客服端,被遠(yuǎn)程端下載幫我吧客戶端
3、用注冊(cè)的賬號(hào)登錄幫我吧客服端,登錄成功以后點(diǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助
4、幫我吧客戶端自動(dòng)獲取ID號(hào),客服端輸入ID號(hào),連接
幫我吧客服端使用方法教程圖二
5、客戶端點(diǎn)接受
6、客服端點(diǎn)開始服務(wù)
幫我吧客服端使用方法教程圖三
7、客戶端點(diǎn)同意
幫我吧客服端使用方法教程圖四
8、遠(yuǎn)程解決問(wèn)題后,客服端點(diǎn)結(jié)束遠(yuǎn)程
幫我吧客服端使用方法教程圖五
FAQ
幫我吧免費(fèi)版與試用版有什么區(qū)別?
免費(fèi)版:
1個(gè)座席,可永久使用遠(yuǎn)程協(xié)助功能
試用版:
5個(gè)座席,試用15天,包含工單,在線客服功能
1、對(duì)接網(wǎng)站
登錄幫我吧管理后臺(tái),點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】可以看到“桌面網(wǎng)站”與“移動(dòng)網(wǎng)站”下分別有一段代碼,只需復(fù)制該代碼到您網(wǎng)站源代碼的之前即可。
2、對(duì)接微信入口
登錄幫我吧管理后臺(tái),點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】可以看到“微信”。點(diǎn)擊進(jìn)去可見微信原生與微信H5兩種模式,可根據(jù)自己的需要選擇您需要的模式進(jìn)行對(duì)接。
幫我吧客服端與幫我吧客戶端有什么區(qū)別?
客戶端:由被服務(wù)的客戶下載,在客戶端上可以尋求服務(wù)商各種形式的服務(wù)
客服端:由客服人員下載,用客服賬號(hào)登錄,可接收、處理所有服務(wù)請(qǐng)求
以上就是幫我吧客服端使用方法教程。
- 軟件性質(zhì):國(guó)產(chǎn)軟件
- 授權(quán)方式:免費(fèi)版
- 軟件語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
- 軟件大。38397 KB
- 下載次數(shù):755 次
- 更新時(shí)間:2020/1/10 13:13:43
- 運(yùn)行平臺(tái):WinAll...
- 軟件描述:幫我吧遠(yuǎn)程客服平臺(tái)是在金萬(wàn)維天聯(lián)VPN的基礎(chǔ)上專為軟件企業(yè)量身定制的在線客服管理... [立即下載]