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億鴿1.4.2官方版是一個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng),用于客服與訪客的即時(shí)溝通;一格功能進(jìn)行全面,支持多渠道訪問/訪客來源/導(dǎo)航系統(tǒng)提示/截圖/遠(yuǎn)程管理控制/自動(dòng)回復(fù),各種發(fā)展高科技產(chǎn)品技術(shù)!模塊化設(shè)計(jì),客服賬號(hào)只有一個(gè),另外提供多個(gè)實(shí)用模塊,歡迎使用!
軟件功能
1.支持多渠道同時(shí)訪問,多平臺(tái)管理軟件,支持電腦網(wǎng)站、微信公眾號(hào)小程序,或其他渠道直接對(duì)話鏈接。
2.掌握在線訪客信息、來源分析、訪問日志、IP城市定位、客戶搜索關(guān)鍵詞、瀏覽路徑和時(shí)長(zhǎng),其他重要客戶可以切換到CRM。
3.客服圖標(biāo)信息列表樣式多,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),促進(jìn)學(xué)生溝通。你可以配置圖標(biāo),彈出窗口和對(duì)話?钍饺妫伾啥ㄖ,支持定制,滿足個(gè)性化需求。
4.智能自動(dòng)響應(yīng)機(jī)器人,自由配置,高效響應(yīng),減少重復(fù)問答,提高服務(wù)效率,自由定制規(guī)則,使用更智能,響應(yīng)快速,提升客戶體驗(yàn),24小時(shí)全天候,減少客戶流失。
軟件特點(diǎn)
1.億鴿的基本信息功能主要包括:消息進(jìn)行傳遞工作狀態(tài)、是否已閱讀、支持系統(tǒng)離線消息、在線訪客、訪客軌跡等;
2. 數(shù)十億鴿子的增值功能包括: 發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)回復(fù)、常見問題解答、截圖等。
更新內(nèi)容
改善用戶體驗(yàn)
新增多項(xiàng)功能(消息提現(xiàn)、客服轉(zhuǎn)接等)
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