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本系統(tǒng)用于對客戶投訴進行網上協(xié)同處理,實現(xiàn)了從投訴的接收、登記、處理、歸檔、查詢,以及統(tǒng)計分析等一系列流程的管理,是一款接收、管理和分析投訴信息的理想軟件。系統(tǒng)具備高度的可定制性,具有數(shù)據項目自定義功能,管理員可根據實際需要來添加或編輯各種數(shù)據類型(包括圖片、文件、下拉列表等)的投訴記錄項目,因此能適應眾多用戶的個性化需求。該軟件既能單機運行、也可運行在單位局域網或互聯(lián)網網站上,使顧客能直接從網上進行投訴,投訴信息自動進入管理系統(tǒng),需要參與投訴管理的人員可隨時隨地登錄系統(tǒng)進行查詢和處理,并能靈活地根據各種條件生成柱狀圖、排列圖等統(tǒng)計分析圖表,直觀地反映出歷史數(shù)據的方方面面(如,哪些原因在哪些時間段造成了多大比例多大損失的投訴),同時,軟件也支持將數(shù)據導出到Excel電子表格軟件。
更新說明
【重新提醒】該版本更新后不再支持版本回退;該版本不再支持IE6、IE7瀏覽器
增加自定義操作功能(設計中心,模板右鍵 - 屬性,自定義操作)
信息中心改進:1、增加欄目設置;2、優(yōu)化頁面功能組織;3、增加按修改時間排序、按作者搜索、快捷搜索等功能
生成功能改進:1、優(yōu)化操作體驗;2、優(yōu)化主從關系模板的生成邏輯:勾選了“同步刪除關聯(lián)記錄”且主鍵字段為自動編號類型的,用生成方法復制主記錄時,一并復制其關聯(lián)記錄;勾選了“同步添加關聯(lián)記錄”且與主模板存在生成關系的子模板,在添加、更新或同步時,將生成所有映射字段的值
輸入提示功能改進:1、優(yōu)化性能;2、對于多項輸入的情況,提示列表不再包含已輸入項;3、支持取本模板中的公式或查詢字段的值
優(yōu)化移動設備瀏覽器操作體驗(建議用Firefox,橫屏操作,長按代替右鍵)
表格視圖改進:1、性能優(yōu)化;2、增加版式管理功能;3、打印選項增加“顯示溢出內容”選項
報表視圖和圖標視圖的版式管理功能改進
左側欄和首頁的版式管理增加“禁止普通用戶自定義版式”選項
優(yōu)化多行錄入頁面
增加消息轉發(fā)功能
查詢條件設置,增加一組條件
過濾器管理功能優(yōu)化
將SQL Server數(shù)據庫備份文件置于App_Data\Restore文件夾下,可在系統(tǒng)維護中用來單獨還原數(shù)據庫
增加autoFout.css樣式文件,可在外掛腳本中加載,實現(xiàn)自動根據窗口大小調整界面字體大小
支持通過離線更新方式上傳壓縮包將文件復制到系統(tǒng)中
左側欄在線用戶模塊,顯示在線人數(shù)
在錄入頁面添加輸入提示源記錄時,自動帶回添加的值
系統(tǒng)設置中增加選項,控制是否允許非管理員用戶在編輯器中插入超鏈接或圖片時,可以瀏覽和選取現(xiàn)有的文件
對于未讀的信息或消息,添加New圖標提示
對于頁面較長的情況,增加“到頂部/底部”的導航圖標
主界面頂欄增加二維碼圖標,用于移動設備掃描二維碼打開系統(tǒng)
優(yōu)化鼠標懸浮提示功能
模板權限對話框中,增加查看角色權限列表功能
其它數(shù)十處修正和優(yōu)化
更新日志
重寫文件和圖片上傳功能,支持拖拽上傳、Ctrl+V粘貼截圖、上傳進度顯示、上傳圖片可預覽等,并改進上傳性能
優(yōu)化主界面加載速度
首頁添加圖表/報表版塊時,可選擇使用默認圖表/報表,并支持實時切換
過濾器增加查看引用功能
彈出頁面增加寬度高度自適應功能
修正提醒功能已知的問題,提高可靠性
輸入提示功能可多項輸入時,實現(xiàn)連續(xù)選取
表格視圖就地編輯增加支持多選列表和啟用編輯器的字段
信息發(fā)布時增加防灌水處理
圖片預覽時增加旋轉功能
修正移動版詳情頁部分瀏覽器不能就地編輯問題
修正大數(shù)據量情況下批量更新或自定義操作超時問題
其它一些優(yōu)化和修正
官方網站:http://landian.cc/
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