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云之家視頻通話是結(jié)合客服行業(yè)特點(diǎn)開發(fā)的視頻客服軟件,具有豐富的輔助功能,為客服提供便捷服務(wù),支持實(shí)時(shí)視頻通話。
軟件功能:
1、實(shí)時(shí)高清全媒體通信解決方案:實(shí)時(shí)視頻通話,畫面質(zhì)量清晰,超低延遲,自動(dòng)適應(yīng)弱網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;
2.高效集成工作臺:集成工作臺,支持圖形對話和視頻通話同時(shí)處理;客戶信息同步查看,輔助機(jī)器人實(shí)時(shí)輔助,服務(wù)效率顯著提升;即時(shí)生成會(huì)話記錄,雙向記錄視頻通話,歷史記錄易于查看
3.智能輔助,讓每個(gè)人都成為商務(wù)專家: 智能分析會(huì)話內(nèi)容,自動(dòng)推薦相關(guān)會(huì)話技巧,更專業(yè)的服務(wù)。實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)流程,規(guī)范語言、速度、情緒等通信手段,避免重要信息的錯(cuò)誤和泄露,服務(wù)更溫
4.實(shí)時(shí)意向分析,讓企業(yè)更好地了解客戶:擁有自主產(chǎn)權(quán)的語音和語義識別技術(shù),智能分析客戶意向,判斷客戶意向,更準(zhǔn)確的服務(wù),自動(dòng)分類和標(biāo)記,統(tǒng)計(jì)分析客戶關(guān)注的問題,構(gòu)建全方位、立體的客戶畫像,讓企業(yè)更好地了解客戶
軟件特色:
1、云屋視頻進(jìn)行呼叫系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)簡潔直觀、簡單易用
2.支持多客戶在線服務(wù)
3、支持隊(duì)列調(diào)用功能
4、支援直撥電話
5. 你可以建立自己的呼叫中心
6.支持實(shí)時(shí)高清視頻通話
7、軟件系統(tǒng)功能具有強(qiáng)大、專業(yè)實(shí)用
8.實(shí)現(xiàn)高效、一體化的客服平臺
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