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峰信電話進行管理控制系統(tǒng)是一款功能設計專業(yè)且占用體積小的電話管理工作系統(tǒng)分析軟件,將辦公最常用的電話和電腦技術結合發(fā)展起來,形成自己一個呼叫中心,來電即可彈出并顯示對方的詳細信息,數(shù)據庫可以自動備份,以免數(shù)據丟失造成經濟損失。
軟件功能:
1、來去電彈屏幕,該號碼立即在電腦上彈出(需要外線打開來電顯示),并顯示聯(lián)系方式、歸屬地、業(yè)務記錄、通訊記錄等信息。
2.客戶數(shù)據管理功能,基本信息字段可自定義。您可以直接點擊聯(lián)系人qq進行在線交流,點擊電子郵件,瀏覽主頁等。
3、它可以大量導入和導出客戶信息到 excel 電子表格,并支持從 outlook 導入聯(lián)系人。
4. 你可以通過地址、電話號碼、姓名等快速找到聯(lián)系人。
5.自動數(shù)據庫備份,確保企業(yè)信息系統(tǒng)安全。
6.所有數(shù)據訪問管理系統(tǒng)的電話信息可以永久保存和記錄。
7.所有數(shù)據接入管理系統(tǒng)的手機均具備錄音功能,提高企業(yè)客服服務質量,避免市場交易發(fā)生糾紛,16倍錄音壓縮,每小時僅3M錄音,錄音永久保存。
8、通話備忘錄功能,可以每次通話制作備忘錄,下次通話客戶就會知道最后談話的主要內容,不會忘記。
9支持電腦撥號,點擊聯(lián)系人電話圖標,系統(tǒng)自動撥號,省時省力,提高工作效率。
支持批量撥號從 excel 和反向寫入 excel,以方便查看。
軟件特色:
1.支持軟件撥號,可以直接將號碼復制到軟件中進行撥出,省時省力,提高工作效率。
2、可根據不同文化線路號碼,來去電號碼,日期以及工作時間,通話備注任意選擇一個企業(yè)查詢通話數(shù)據分析記錄及錄音。
3.呼叫監(jiān)控功能,可以監(jiān)控局域網內的通話內容(遠程監(jiān)控需要電腦有獨立的公網IP)。
4、呼叫統(tǒng)計功能,可以統(tǒng)計每行呼叫的總長度、平均呼叫長度、呼叫次數(shù)、等待時間等信息,一目了然地了解對話操作員的工作狀態(tài)。
5具有客戶生日提醒功能。它可以根據身份證號碼自動識別生日并提醒過期。
6、回訪提醒,可設定定期回訪客戶,自動提醒到期。
7.備忘錄,可以設置日程備忘錄,到期自動提醒,給手機發(fā)送提醒。
8、對于客戶的通信方式記錄/通訊備注/銷售數(shù)據記錄/相關技術文件一目了然,并通過選擇呼叫是否需要打開相關文件。
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