在線客服系統(tǒng)騰訊EC客戶通下載使用

每天，有數(shù)百萬銷售人員使用EC 經營自己的客戶，并在平臺上產生億級的銷售行為。目前EC 的付費企業(yè)數(shù)、活躍用戶數(shù)、收入規(guī)模和增長率處于行業(yè)的領先地位，在技術上也更為完善，正在成為SCRM 的領跑者。讓企業(yè)在銷售中自動積累客戶，幫助企業(yè)盤活客戶資源的智能化銷售平臺。

騰訊ec下載圖一

1、騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；

2、網頁聊天與QQ會話方式并存�？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

3、客服功能功大。可系統(tǒng)和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統(tǒng)；

4、可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。

5、可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業(yè)還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標；

6、強大的后臺統(tǒng)計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全；系統(tǒng)還可以實時監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表；

7、信價比高，520的超值套餐。一個企業(yè)帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網站頁面。

騰訊ec下載圖二

社交化CRM系統(tǒng)

高效開發(fā)客戶

EC-H5微營銷只需“拖、拉、拽”等簡單操作即可輕松生成營銷頁面，借助社交化平臺裂變式傳播，獲取精準的客戶信息，輕松開發(fā)客戶

客戶資料一鍵導入

永不丟失

客戶資料一鍵導入，EC與客戶的QQ、手機、郵件、電話、網頁等無縫連接，第一時間響應客戶需求，銷售快人一步

EC智能電話

提升電銷效率效果

利用EC智能電話一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，鼠標一點就呼出去了，以前是10秒現(xiàn)在是1秒，電銷效率提升10倍客戶來電立即彈屏提醒客戶簡要信息，快速了解來電客戶的情況，高效服務客戶，提升轉化率。

騰訊ec下載圖三

使用ECQQ加好友或者發(fā)信息時，提示：您的帳號已被系統(tǒng)鎖定一段時間。該如何處理？

該ECQQ帳號觸犯了騰訊的安全機制。

可能原因：

1、短時間內頻繁操作添加好友，可能會導致網絡垃圾、騷擾信息的增加，而暫時做出的鎖定處理；

2、有人舉報或系統(tǒng)存在木馬病毒危害QQ安全等；這些可能會威脅其他QQ用戶安全，系統(tǒng)將會對該QQ賬號鎖定一段時間。首次鎖定一般為24小時。

為了保持綠色網絡環(huán)境，請您不要發(fā)布暴力、賭博、血腥、政治等違反國家法律法規(guī)的信息，避免引起其他用戶投訴，導致您的ECQQ號無法正常使用。并且避免短時間內頻繁操作加好友。

ECQQ安全性如何?會不會有被盜的情況，有沒有密保？

購買了EC營客通的用戶，騰訊會自動分配一個QQ號，該QQ號沒有獨立密碼，只能在EC上使用，不能在QQ軟件中登錄，因此，也不存在被人修改密碼（盜號）的風險。