米云客服的軟件特色以及常見(jiàn)問(wèn)題解答

米云客服作為一款基于微信網(wǎng)頁(yè)版開(kāi)發(fā)的工具軟件，從發(fā)行至今一直受到用戶的一致好評(píng)，用戶可以在使用軟件過(guò)程中，保證沒(méi)有一絲一毫的外掛成分。軟件自從上市之后，可以不斷的進(jìn)行創(chuàng)新與突破，以及一直遵循為新媒體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)而生的宗旨。與初代版本的米云客服相比較，現(xiàn)在的軟件已經(jīng)進(jìn)行全面完善，提供了更為完善的功能以及操作體系，可以保證用戶在使用過(guò)程中更為便捷貼心。軟件可以實(shí)現(xiàn)米云客戶服務(wù)對(duì)微信號(hào)中的客服行為監(jiān)管、對(duì)話集成、常用詞快速回復(fù)、好友分類管理、客服報(bào)告自動(dòng)生成等功能，全方位的提升企業(yè)的效率，規(guī)范客戶服務(wù)的言語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)等等。有需要的用戶，可以在本站中進(jìn)行軟件的下載與體驗(yàn)。

米云客服 圖一

1. 米云客服整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，都可以自動(dòng)生成所有報(bào)告，讓客戶服務(wù)的表現(xiàn)更為一目了然。

2. 米云客服的報(bào)告選項(xiàng)，是根據(jù)評(píng)分以及聊天內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)生成的。

3. 軟件是無(wú)法進(jìn)行人工干預(yù)；米云客服可以將手動(dòng)報(bào)告時(shí)間，轉(zhuǎn)換為績(jī)效。米云客服可以充分體現(xiàn)出服務(wù)新媒體的宗旨。

米云客服 圖二

4. 用戶可以通過(guò)軟件的使用，將在一頁(yè)中集成多窗口對(duì)話框。米云客服中的全部聊天集成了登錄微信的聊天窗口。

5. 軟件也可以幫助用戶有效解決多個(gè)號(hào)碼以及多個(gè)聊天窗口的問(wèn)題。客服人員可以通過(guò)軟件，注意聊天中的所有對(duì)話。

6. 米云客服還可以對(duì)未讀消息進(jìn)行標(biāo)記。通過(guò)米云客服的使用，可以避免用戶錯(cuò)失過(guò)多的信息，在一定程度上可以有效提高客戶服務(wù)人員的服務(wù)效率。

1. 米云客服在安裝完成后，為什么不可以直接運(yùn)行？

如果用戶遇到下載安裝好米云客服之后，無(wú)法進(jìn)行運(yùn)行情況的話，一般是因?yàn)橛脩綦娔X中可能呢過(guò)缺少了系統(tǒng)必備的DLL文件，用戶可以進(jìn)行相應(yīng)文件的下載。不過(guò)，現(xiàn)在最新版的米云客服已經(jīng)集成了缺失文件，所以建議用戶在下載的過(guò)程中，對(duì)軟件的版本信息進(jìn)行認(rèn)準(zhǔn)，安裝最新版本的的米云客服軟件就可以打開(kāi)使用了。

米云客服 圖三

2. 在使用軟件的過(guò)程中，出現(xiàn)消息發(fā)送失敗的提示？

如果用戶在使用米云客服的過(guò)程中，出現(xiàn)消息無(wú)法成功發(fā)送的情況，請(qǐng)先對(duì)電腦的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行檢查，看有沒(méi)有存在掉線以及網(wǎng)絡(luò)延遲等情況。

米云客服 圖四